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PNR

目录
一.什么是PNR
二.PNR的组成
三.PNR的建立
四.提取PNR (RT)
五.修改PNR
六.分离PNR(SP)
七.自动出票PNR的建立
八.应用特例

一.什么是PNR

  什么是PNR——PNR是旅客订座记录,即PASSAGER NAME RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。适用民航订座系统。

  一个PNR记录了旅客订座的完整信息, 计算机赋于每个PNR一个编号,也称订座记录编号。电脑号一般为五位数字与字母的组合。

二.PNR的组成

  一个PNR由以下几项组成:

  1.姓名组 2.航段组 3.团体情况 4.联系地址 5.出票情况 6. 特殊服务项7. 其它服务情况 8.票价组 9.票价计算组 10.付款方式组 11.旅游代码组 12.签注信息组 13. 备注14.责任组

  其中:1、2、3、4、5是必需的。

  打票机出票需增加票价组、票价计算组、付款方式组项目。还可以包括旅游代码组、签注信息组、婴儿姓名组。

三.PNR的建立

  手工出票及订票时的PNR的建立

  1.作AV显示

  AV指令:座位可利用情况查询。

  格式:AV/城市对/日期/航空公司/起飞时间/D(代表直飞)

  AVH/城市对/日期/航空公司/起飞时间/D(代表直飞)

  2.建立航段组

  格式1:SD:航段序号/舱位等级/行动代号 订座数

  功能:用于AV显示之后,建立航班信息。其中航段序号表示AV中序号,RR为立即出票, 省略时表示订座。

  例: AV:PEKCAN/7DEC

  SD:1/Y/RR3

  SD:1/Y/3

  格式2: SS:航班号/舱位/日期/航段/行动代码 订座数/起飞时间到达时间

  功能:直接建立航班。

  注:

  (1)用SS指令时,对于国内航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班。

  (2)对于国外航空公司的航班,代理人可以任意订,即使不存在也可订。故用SS订外航航班时营业员应事先了解详细的航班情况。

  (3)使用SS定航班,一次最多可建立5个航班。

  例: SS:CA1301/F/20APR/PEKCAN/5

  输出:

  CA1301 Y SA20FEB PEKCAN DK1 1450 1745 74E S 0 PEK009

  如订不上系统显示UNABLE。

  格式3:SA:日期/始发城市/目的地城市

  功能:建立信息航段,适用于情况不明航段的建立。

  注:

  这样的航段不占用座位,只作为信息通知营业员,为旅客预留联程航班的座位,或者为了保证PNR中航段的连续性,便于打票,而建立此航段。

  例:一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座位。按旅客的要求建立了记录,还应在PNR中说明,旅客是从天津到北京的。

  SA:TSNPEK

  格式4:SN:航空公司/舱位/航段

  功能:建立OPEN票航段。

  例:建立PEKCAN12月12日F舱的

  OPEN航段。

  SN:YY/F/PEKCAN YY表示任意航空公司。

  3.团体组(GN)

  团体旅客人数最大为511, 一个PNR超过10人(包括10人)必须输团体名称, 少于10人若需要也可按团体处理。团体名输入后,可以用团体名或该团的任何一个旅客姓名提取PNR。

  格式: GN:团体人数 团名

  例:GN:16USGROUP

  输出:

  0.16USGROUP

  1.PEK003

  4、姓名组(NM)

  格式: NM:该姓氏的订座数 旅客姓名(特殊旅客代号)

  例: NM:2ZHAO/DONG/LI1WANG/HMISS(AS)

  AS: 空转海运,DZ: 遣反人员,UM(NN):无人倍伴儿童(年龄)

  例:NM:3ZHAO/JH/JZ/SK1WANG 表示输入3个姓赵的名为JH、JZ、JK和一个姓王的旅客。

  输出:

  1. WANG 2. ZHAO/JH 3. ZHAO/JK 4.ZHAO/JZ 5.PEK004

  例:NM:1赵东1钱进1李荣

  例:NM:1WANG/DONG(UM4)

  输入无人陪伴儿童后系统自动产生SSR项,用来通知航空公司无人陪伴儿童的情况。

  5、联系组 (CT)

  格式:CT:城市代码/自由格式

  功能:记录各种联系信息,方便查询代理人及旅客信息。

  联系组分两部分:

  (1)旅客联系信息 由营业员手工输入,记录旅客 联系电话、地址等。

  (2)代理人联系信息 计算机系统自动生成,包括代理人所在城市、名称、电话及负责人。

  例:CT:PEK/12345678-2509

  输出:

  1. PEK/12345678-2509 BJS/T 010-63408888 /SHIPU TRAVE AGENCY/LIU DE PU ABCDEFG

  2. PEK123

  6、出票组(TK)

  格式:

  未出票: TK:TL/出票时限/日期时限/出票部门/旅客标识

  手工出票:TK:T/票号1/票号2/....../票号N

  7、特殊服务组 (SSR)

  包括任何需要马上采取行动和回答的各类服务情况。

  格式: SSR:特殊服务代号/航空公司代码/行动代号/人数/航段/自由格式/旅客标识/需该服务的航段序号

  各类服务代号:

  BSCT 摇篮, EXST 额外占座, UMNR无人陪伴儿童, WCHC 轮椅, SPML 特殊餐食, OTHS 其它,等 。

  例:为第二个旅客在航段5订无盐饭。

  SSR:SPML/CA/NN1/NOSALT/P2/S5

  例:SSR:OTHS/JL/TKTN131-2567420439

  有时SSR项由系统自动产生,例如,无人陪伴儿童,PNR中有代码共享航班,机上座位预留信息,互联网订座信息等。

  有时SSR信息是由航空公司系统信息返回到PNR中,以通知营业员。

  8、其它服务组(OSI)

  不需要马上采取行动和回答的各类服务情况,相应的Q或电报会出现在航空公司有关部门。

  格式: OSI:航空公司代码 自由格式文本/旅客标识

  例: 第三个旅客为VIP,需建立OSI项。

  OSI:CA VIP AMBASSAOOR/P3

  9、备注 (RMK)

  格式:RMK:备注组类型 自由格式文本/旅客标识

  功能:记录某些可能有助于了解旅客情况的信息。

  备注组有两类:

  (1)代理人手工输入的信息;

  (2)由ICS系统反馈的记录编号。

  10、封口

  建立或修改PNR时使用封口指令使其生效。PNR已经完成,提交系统处理,系统赋于一个记录编号。若不封口表示PNR没作完。

  (1)正常封口: @

  (2)强行封口: @I 航段不连续、邮寄时间不够、有航班变更标识、两个连接航段的停留时间小于最小连接时间时用。

  正确封口时显示:

  CA1339 Y TH05MAY TSNSZX RR3 1525 1815 JLCYJ

  注:

  (1)每提取一次封一次口。

  (2)封口时系统会自动检查所输入的内容是否完整。

四.提取PNR (RT)

  一般用两种方式:一种以记录编号提,一种姓名提。

  格式1:RT:记录编号

  格式2:RT:姓(团)名/航班/日期/航段

  例:提取PNR HDQ4G。

  RT:HDQ4G

  输出:

  1.ZHAO/DONG 2.LI/HONG 3.WANG/RONG

  4.CJ6335 Y SA08JAN CTUCAN HK3 0700 0900

  5.CTU34391750

  6.TL/1600/04 JAN/CTU003

  7.CTU003

  对于团体PNR,输出团名显示在序号O,姓名不显示,若需看团体中姓名,再用RT:N指令提一次,若一次提取连同姓名的团体记录,可用RT:N/记录编号。

  说明:

  (1)根据姓名提取PNR时,即可以输全名也可以只输性氏,若只输姓氏,显示此航班上该性氏的全体旅客姓名。

  (2)无论用英文或是用中文输的姓名,提取时都输字母。

五.修改PNR

  1、PNR的还原

  格式:IG:

  功能:

  (1)在一个新PNR封口前消除它(订好的座位取消)。

  (2)原有PNR提出后修改,修改完未封口时取消修改恢复原PNR。

  例如当上一PNR未封口时,第二个PNR封不上口,这时可以输入IG,以取消第二个PNR,然后封口@,再重订第二个PNR。

  2、取消

  格式1:取消整个PNR用 XE:PNR @

  格式2:取消该项目用 XE:项目序号/项目序号...

  格式3:取消旅客用 XE:P/旅客序号...

  例:如有旅客买好票,编号为HGRTS,现来退票,指令序列:

  RT:HGRTS

  XE:PNR@

  取消后再提,则显示原PNR的历史部分。

  3、航段修改

  ① 已订妥的航段,只能先取消再订

  若没出票用指令AV—RT—XE(序号)—SD,若已出票用指令RT—XE:PNR,然后重订。

  ② 行动代号修改

  格式:序号/新的行动代号

  例:3/RR

  4、姓名组 (包括团体)

  改名:被改姓名序号/旅客人数新旅客姓名

  减少:减少团体人数用 XE:G/人数 减少个人用 XE:P/序号

  例:将序号3的旅客名改为WANGLAN。3/1WANG/LAN

  例:减少团体中两个旅客XE:G/2

  例:减少第二个旅客XE:P/2

  5、联系地址

  修改:原地址序号/新地址

  取消:XE:序号/序号......

  6、出票情况

  改票号:原序号T/票号......(包括旧票号换新票号和将出票时限改成票号)。

  改出票时限:原序号TL/新时限

  例:5T/783-2203215-2153

六.分离PNR(SP)

  分离功能可以将PNR中的某些旅客或某些团体的座位数分离出来,即将一个PNR分为两个。

  1、分离一个或多个旅客(包括已输姓名的团体) 格式:SP:旅客序号/旅客序号

  2、分离一个或多个未输入名单的团体 格式:SP: G分离座位数

  3、同时分离旅客及未输姓名的团体 格式:SP:G数目/P序号/序号

  例:有一订好的3人PNR,现将第一人和第三人分离出。SP:1/3

  例:将未输姓名的团体PNR分离出5个人。SP:G5

  例:如果一PNR已输了部分姓名,现将其中1、3两个旅客和2个未输姓名的座位分离出来(共分离出4个座位)。SP:G2/1/3

七.自动出票PNR的建立

  使用自动出票系统出票时,PNR还要增加:

  票价组FN 票价计算组FC 付款方式组FP及DZ,同时取消出票组。

  另外,还可以根据需要增加以下几项:

  签注信息组EI

  婴儿姓名组XN

八.应用特例

  例1:旅客WANGJUN订12月10日北京至上海Y舱,12月20日上海至广州Y舱机票。

  AV:PEKSHA/10DEC

  SD:1Y1

  AV:SHACAN/20DEC

  SD:3Y1

  NM:1WANG/JUN

  CT:45608876

  TK:TL/1200/7DEC/BJS100

  @

  输出:

  CA1501 Y FR10DEC PEKSHA HK1 0840 1035

  CZ3524 Y MO20DEC SHACAN HK1 1205 1350

  N6B4P

  例2:旅客WANGJUN订12月10日北京至上海Y舱,回程国航Y舱OPEN。

  AV:PEKSHA/10DEC

  SD:1Y1

  SN:CA/Y/SHAPEK

  NM:1WANG/JUN

  CT:45608876

  TK:TL/1200/7DEC/BJS100

  @

  输出:

  CA1501 Y FR10DEC HK1 0840 1035

  CA OPEN Y SHAPEK

  N6B4R

  例3:旅客WANGJUN订12月10日北京至上海Y舱,12月20日宁波至北京Y舱机票。

  AV:PEKSHA/10DEC

  SD:1Y1

  AV:NGBPEK/20DEC

  SD:3Y1

  SA:SHANGB

  NM:1WANG/JUN

  CT:45608876

  TK:TL/1200/7DEC/BJS100

  @

  输出:

  CA1501 Y FR10DEC HK1 0840 1035

  CA1542 F MO20DEC HK1 1115 1330

  N6B4W

  例4:旅客WANGJUN订12月10日北京至上海F舱,旅客为某省副省长,是要客。

  AV:PEKSHA/10DEC

  SD:1F1

  NM:1WANG/JUN

  CT:45608876

  TK:TL/1200/7DEC/BJS100

  OSI:CA VIP IS WANG/JUN,GANSUSHENG

  FUSHENGZHANG TCP3 PNR/KLDVP

  @

  输出:

  CA1501 F FR10DEC PEKSHA HK1 0840 1035

  N6B4P

  2、手工出票PNR的建立

  例1:旅客WANGJUN,LILI购买12月10日北京至上海Y舱,12月20日上海至广州Y舱机票。

  AV:PEKSHA/10DEC

  SD:1YRR2

  AV:SHACAN/20DEC

  SD:3Y2

  NM:1WANG/JUN1LI/LI

  CT:45608876

  TK:T/999-2200769334/784-2358102431/P1

  TK:T/999-2200769335/784-2358102432/P2

  @

  输出:

  CA1501 Y FR10DEC PEKSHA RR2 0840 1035

  CZ3524 Y MO20DEC SHACAN HK2 1205 1350

  N6B4L

  例2:旅客王飞、吴齐、白雪订好5MAY, PEK-SHA的票,记录编号HOJRP,白雪先出票。

  应先进行分离,然后再对分离出的PNR进行修改。

  RT:HOJRP

  SP:1

  @

  输出:

  CA1501 Y WE4MAY PEKSHA HK1 0730 0830 HOJQQ SPLIT FROM HOJRP

  RT:HOJQQ

  2RR

  4T/999-2200769334

  @

  原PNR记录编号不变。

  3、BSP自动出票PNR的建立

  例1:旅客王军购买12月10日北京至上海Y舱机票,YB票价900.00。

  AV:PEKSHA/10DEC

  SD:1Y/RR1

  NM:1王军

  CT:45608876

  FC:PEK CA SHA900.00YBCNY900.00END

  FP:CASH,CNY

  FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C4.00

  DZ1

  输出:CNY900.00 MVMYD

  例2:旅客购买12月10日PEKCAN,CZ3108航班8折机票,YB票价1360.00,只限CZ航班,不得签转。

  AV:PEKCAN/10DEC

  SD:1Y/RR1

  NM:1王军

  CT:45608876

  FC:PEK CZ CAN 1090.00YB80CNY1090.00END

  FN:FCNY1090.00/SCNY1090.00/C4.00

  EI:不得签转

  FP:CASH,CNY

  DZ:1

  输出:CNY1090.00 NZN41

  例3:例:旅客李平购买一张10JAN, PEKCAN的票,20JAN返回。

  AV:PEKCAN/10JAN

  SD:3Y/RR1

  AV:CANPEK/20JAN

  SD:2Y/RR1

  NM:1李平

  CT:PEK/24391750

  FC:PEK CA CAN 1360.00YB CA PEK 1360.00YB CNY2720.00 END

  FN:FCNY2720.00/SCNY2720.00/C3.00

  FP:CASH,CNY

  DZ1

  输出:CNY2720.00 NQKLP

  例4:旅客赵东带一个5岁儿童赵易,购买10月2日北京-广州Y舱,10月8日广州-上海F舱机票,票价:北京-广州Y舱1360.00,广州-上海F舱1600.00。

  AV:PEKCAN/ 02OCT

  SD:2YRR2

  AV:CANSHA/ 08OCT

  SD:1F2

  NM:1赵东1赵易CHD

  CT:PEK/24391750

  FC:PEK CA CAN 1360.00YB CZ SHA 1600.00FB CNY2960.00 END/P1

  FC:PEK CA CAN 680.00YB50 CZ SHA 800.00FB50 CNY1480.00END/P2

  FN:FCNY2960.00/SCNY2960.00/C3.00/P1

  FN:FCNY1480.00/SCNY1480.00/C3.00/P2

  FP:CASH,CNY

  DZ1

  输出:CNY4440.00 M46PI

  例5:旅客赵东带一个婴儿赵易(2001年12月生),购买10月2日北京-广州Y舱8折机票。

  AV:PEKCAN/02OCT

  SD:1YRR1

  NM:1赵东

  CT:PEK/24391750

  FN:FCNY1088.00/SCNY1088.00/C4.00

  FP:CASH,CNY

  FC:PEK CA CAN 1088.00YB80 CNY1088.00END

  EI:不得签转

  XN:IN/赵易INF(DEC01)/P1

  FN:IN/FCNY136.00SCNY136.00/C0.00

  FC:IN/PEK CA CAN 136.00YB10CNY136.00END

  FP:IN/CASH,CNY

  DZ1

  例6:旅客李军、吴雨、严冬来订三张北京到广州Y舱12月10号的机票。几天后出票,记录编号M1234 ,用打票机打票。

  AV:PEKCAN/10DEC

  SD:2Y3

  NM:1李军1吴雨1严冬

  CT:2456434

  @

  RT:M1234

  4RR

  XE6

  FC:PEK CA CAN 1360.00YB CNY1360.00END

  FN:FCNY1360.00/SCNY1360.00/C4.00

  FP:CASH,CNY

  DZ1

  输出: CNY4080.00 M1234

 

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创建者:douya