中国国际航空公司学会了网络营销
这个话题的起因是目前在百度图片的首页可以看到中国国际航空公司的广告，如下图：
在这个广告中，国航的红色凤凰徽标清晰可见，且与2008年北京奥运会标志并列在一起，并写有“北京2008年奥运会航空客运合作伙伴”的字样，彰显了其品牌魅力。而广告的右半部分则是国航的网址“www.airchina.com.cn”，以及促销内容“登录国航网站使用工行网银支付购票节省20元并送10万元航空保险”。右下侧则是其全球电话销售热线。
百度在国内在线搜索的市场份额达到76%，是名符其实的中文互联网入口，百度图片的首页流量可想而知，在电子客票时代和加强直销的大环境下国航此举可谓非常明智和“与时俱进”。只可惜其广告效果不得而知，然而仅靠其品牌展现次数就已经非常值得了，也展现了国航电子商务营销人员的能力。
而另一个有趣的现象是，有的网民欲购买东方航空公司的电子客票却找不到相应的网站，当然“很可能这些网民的素质是差一点”，但我们更多的应该去反思航空公司自己在网络营销方面的能力。这个说法并非空穴来风，且看在“百度知道”中的这个问题：
而此时此刻，稍稍具备一点讽刺意味的是：该问题的顶部正好是国航的广告。有一次与开发电子商务的人员沟通时，竟然发现他们竟不知SEO为何物？对于利用技术手段来对电子商务网站进行网络推广方面可谓是一无所知。当然，这里并非指的是东航网站的开发者，大家切勿对号入座，这一点必须郑重声明，呵呵。
不久前，听在Qunar.com的朋友说，国航是他们在航空公司方面的重要合作伙伴，今日前往验证之。在Qunar的首页进行机票搜索，就点击目前缺省的北京到昆明10月30日的搜索，其结果如下：
果然不出所料，搜索结果第一名：中国国际航空公司(CA1432) 1340.00 CNY。而搜索结果的右上侧，则闪烁着国航的广告。
关于形如Qunar这样的搜索引擎对航空公司销售渠道管理的挑战，请参考本博的文章：互联网时代航空公司产品销售渠道管理面临的新挑战。
这样看来，在电子商务时代，国航在网络营销方面已经摸到一些门道了，至少已经在实践，这可能和据传其今年有较大额度的直销收入指标有比较大的关系。至于其它航空公司，因本博未能深入研究，因此不敢妄言，但至少在互联网上闲逛时很少看到它们进行网络营销的痕迹，大概就“国航在这方面做得稍微比较好”这一点而言，偏差不会太多吧。
作者：李志军