Abacus推出新客户关系管理解决方案
Abacus公司近期推出了名为Abacus ClientBase的客户关系管理解决方案，该方案可称为亚洲第一套用以帮助旅游代理人建立客户忠诚度和管理客户关系的专家级解决方案。
Abacus ClientBase不仅可以使得旅游管理变得更加有效，更可以帮助旅游代理企业和他们的客户建立长久稳固的关系。这套解决方案非常注重客户的偏好的选择和查询，代理人可以通过把客户信息档案导入到Abacus Whiz系统来进行创建预订。同时，该方案也能生成各种报表，帮助代理人检查运营的效率。
Abacus公司的代理人营销副总裁Brett Henry说，“CRM系统因可以创建巨大的客户信息档案而在许多行业的获得了成功应用，应该来说，是时候让旅游代理人拥有他们自己的象Abacus ClientBase一样的全面但容易使用的工具来创建有价值的客户档案了。这套解决方案将帮助代理人识别新的销售机会并帮助他们更加加深对自己的客户的了解。”
在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、斯里兰卡和印度等国家的使用Abacus系统的旅游代理人将很快可以使用这套新系统。
PT Panorama Sentrawisata公司的CEO，Satrijanto Tirtawisata，声称对这套可定制的营销工具印象颇佳。他说，“利用这个工具，我们可以在对快速成长、不断变化的市场的理解方面，向更好的方向迈出第一步。同时，开始针对我们的不同目标客户群进行产品和服务的差异化营销。”
Henry总结说，“Abacus ClientBase的推出，是Abacus公司帮助代理人从快速变化的旅游分销市场中得以持续发展的承诺方面的又一次服务延伸。”
(By etravelblackboardasia.com LiZhijun.Com译)
作者：李志军